Publicidad engañosa
Cuándo una promesa publicitaria forma parte del contrato, cómo reclamar lo prometido si no se cumple, prácticas comerciales desleales y qué hacer ante influencers o anuncios encubiertos.
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Correo basura y publicidad no deseada: cómo pararla y qué derechos tienes
Recibir publicidad que no pediste no es algo que tengas que aguantar. La ley exige tu consentimiento previo y te da herramientas para cortarla. Te explicamos cómo y a quién reclamar si insisten.
Derecho: Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas sin consentimiento previo (art. 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, LSSI-CE) y derecho de oposición y supresión de datos con fines publicitarios (arts. 21 y 17 del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
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Influencers y publicidad encubierta: cuándo es legal y cuándo es engaño
Cuando un influencer recomienda un producto sin avisar que es publicidad pagada, está incurriendo en práctica desleal. Te explicamos cómo identificarla y dónde denunciarla.
Derecho: Prohibición de prácticas comerciales engañosas y publicidad encubierta (Ley de Competencia Desleal, art. 26; LGDCU; Código de Conducta sobre uso de influencers en publicidad, AEA y Autocontrol).
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Patrones engañosos online (dark patterns): cuentas atrás falsas, escasez ficticia y casillas premarcadas
Cuentas atrás que no caducan, "solo quedan 2" que nunca bajan, urgencia inventada y casillas premarcadas. Te explicamos por qué muchos de estos trucos son prácticas desleales ilegales y cómo reclamarlos.
Derecho: Prácticas comerciales desleales con consumidores: Ley 3/1991 de Competencia Desleal y arts. 19 a 31 del Texto Refundido LGDCU, reforzados por el Real Decreto-ley 24/2021 (Directiva Omnibus).
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Precios tachados y descuentos inflados: cuándo el 'antes' es real y cuándo no
Desde 2022, cuando anuncian un descuento con precio anterior tachado, ese 'antes' tiene que ser el precio mínimo aplicado en los últimos 30 días. Te contamos cómo verificarlo y qué hacer si te engañan.
Derecho: Obligación del comerciante de informar del precio anterior real en anuncios de reducción de precios: precio mínimo aplicado en los 30 días previos (LGDCU art. 20.1.f, transposición de la Directiva 'Ómnibus' UE 2019/2161).
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Publicidad engañosa: cómo identificarla y qué puedes hacer al respecto
La publicidad engañosa es ilegal. Si has comprado algo confiando en información falsa o engañosa, tienes derecho a reclamar y a denunciar el anuncio. Te explicamos cómo reconocerla y qué pasos puedes dar.
Derecho: Ley General de Publicidad y Ley de Competencia Desleal: prohibición de publicidad engañosa, agresiva y prácticas comerciales desleales con los consumidores (LGDCU, arts. 19 y ss.).
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