Organizaciones y recursos
Directorio orientativo: Ministerio de Consumo, OMIC de tu ayuntamiento, juntas arbitrales, Centro Europeo del Consumidor, organizaciones de consumidores (OCU, FACUA, ADICAE) y reguladores sectoriales.
-
Centro Europeo del Consumidor (CEC): cómo te ayuda con compras en otros países de la UE
El Centro Europeo del Consumidor es la red oficial gratuita que media en conflictos cuando compras en otros países de la UE. Te contamos qué hace, cómo contactarlo y cuándo no es la vía adecuada.
Derecho: Acceso a mecanismos de resolución extrajudicial de litigios transfronterizos en la UE (Directiva 2013/11/UE sobre ADR; Reglamento UE 524/2013 sobre ODR). Red ECC-Net coordinada por la Comisión Europea.
-
OMIC: qué es la Oficina Municipal de Información al Consumidor y cómo puede ayudarte
La OMIC es el servicio público gratuito del ayuntamiento que orienta, informa y media en conflictos de consumo. Te contamos qué hace, qué no hace y cómo aprovecharla.
Derecho: Derecho del consumidor a información, orientación y protección por parte de la administración (art. 8 LGDCU; normativa autonómica y municipal de consumo).