Compra a un particular vs a un comercio: cómo cambian tus derechos

Qué derecho te protege en este caso

La LGDCU te protege como consumidor solo cuando la otra parte de la operación actúa como empresario o profesional (empresa, autónomo en su actividad, comercio físico u online). Si la otra parte es un particular (otra persona física que no actúa como profesional), la operación se rige por las normas generales del Código Civil, no por la LGDCU.

Esto implica diferencias muy importantes en lo que puedes reclamar.

La distinción no depende de la plataforma donde compres, sino de quién es realmente el vendedor. En Wallapop puedes comprar a empresa o a particular; en Amazon puedes comprar a Amazon, a un “marketplace seller” particular o a uno profesional. Lee siempre la información del vendedor antes de pagar.

Comparativa rápida

Aspecto	Compra a comercio (empresa/autónomo)	Compra a particular
Garantía legal	Sí (3 años nuevo, 1 año 2ª mano mínimo)	No
Saneamiento por vicios ocultos	Sí (además de la garantía legal)	Sí (única vía)
Plazo para reclamar vicios ocultos	Cubierto por garantía legal	6 meses desde la entrega
Desistimiento 14 días en compra a distancia	Sí	No
Información previa obligatoria	Sí (LGDCU)	No
Cláusulas abusivas se tienen por no puestas	Sí	No
Hojas de reclamaciones / OMIC	Sí	No
Acceso al arbitraje de consumo	Sí (si la empresa lo acepta)	No
Vía judicial	Sí (incluida juicio verbal hasta 2.000 €)	Sí
Plataforma con protección al comprador	Depende	Depende

Qué significa “actuar como profesional”

La ley considera empresario o profesional a quien realiza una actividad comercial, empresarial, profesional o artesanal, sea persona física o jurídica.

Indicios de que alguien actúa como profesional aunque se presente como particular:

• Vende habitualmente (no es una venta aislada de algo personal).
• Tiene muchas operaciones similares (revisa su historial en la plataforma).
• Anuncia con apariencia comercial: catálogo, fotos profesionales, precios sistemáticos, atención tipo tienda.
• Maneja stock o inventario.
• Es persona física pero opera al margen de actividad declarada (vende a gran volumen sin facturar).

Si una persona se hace pasar por particular pero actúa como profesional, un juez puede considerarla empresario a efectos de consumo y entonces sí aplicarte la LGDCU. La carga de la prueba sería tuya, pero la realidad de la actividad prima sobre la apariencia formal.

Qué te protege cuando compras a particular

Saneamiento por vicios ocultos (Código Civil)

Si el producto vendido tenía un defecto grave oculto que no se podía detectar a simple vista y que el vendedor conocía o debía conocer, tienes 6 meses desde la entrega para:

• Devolver el producto y recuperar el precio (acción redhibitoria).
• Pedir rebaja del precio proporcional al defecto (acción quanti minoris).

Si el vendedor sabía del defecto y lo ocultó, además puede deber indemnización por daños.

“Vicio oculto” no es cualquier defecto. Es un defecto grave que afecta al uso del producto y que no era detectable al examinar el producto razonablemente al comprarlo. Un coche con motor roto oculto que el vendedor sabía, sí. Un teléfono con la batería en 80% de salud anunciado “perfecto”, también. Una camisa de Vinted con un hilo suelto, no.

Engaño o dolo

Si el vendedor te engañó conscientemente sobre las características del producto, eso es dolo civil y permite anular el contrato:

• “Es un original” cuando es falsificación.
• “Tiene tres años” cuando tiene diez.
• “Funciona perfectamente” sabiendo que tiene avería seria.

La prueba del dolo es difícil pero existen condenas judiciales por ello. Captura todo: anuncios, conversaciones, fotos.

Protección de la plataforma

Plataformas como Wallapop, Vinted, eBay tienen sistemas de protección al comprador voluntarios. No son derechos legales, son políticas privadas:

• Pagas a través de la plataforma (no por transferencia directa).
• El dinero se libera al vendedor solo cuando confirmas que llegó bien.
• Si hay disputa, la plataforma media.

Es lo más sólido cuando compras a particulares: paga siempre por la plataforma, no en mano ni por Bizum directo.

Qué puedes hacer si la compra a particular sale mal

1. Habla primero con el vendedor. Muchos resuelven por buena voluntad, especialmente si el problema es claro.

2. Si la compra fue por plataforma con protección, inicia disputa ahí. Es la vía más operativa.

3. Si fue compra directa fuera de plataforma y el vendedor se niega a colaborar:

   • Conserva todas las pruebas (anuncio, conversaciones, factura/ justificante de pago, descripción del defecto).
   • Plantea reclamación civil. Hasta 2.000 €, juicio verbal sin abogado ni procurador.
   • El plazo crítico son los 6 meses para vicios ocultos.

4. Si hay indicios de delito (estafa, fraude, falsificación, suplantación), denuncia ante la policía. La vía penal es distinta y se acumula a la civil.

Casos típicos confusos

Wallapop “Pro” o vendedores con muchos anuncios

Algunos vendedores en Wallapop tienen cuenta Pro o muestran catálogos amplios y sistemáticos. Si son Pro, deberían figurar como profesionales (con CIF público) y aplicaría LGDCU. Si no son Pro pero su patrón de actividad es comercial, hay margen para discutir si son profesionales encubiertos.

Compraventa de coches entre particulares

Una de las áreas más conflictivas. Si compras un coche a un particular:

• No hay garantía legal (es venta entre particulares).
• Aplica el régimen de vicios ocultos: 6 meses para reclamar.
• La inspección previa al comprar es muy importante. Compra con prudencia, idealmente con revisión de mecánico de confianza.

Mercados de segunda mano físicos (rastros)

Mismas reglas: ventas entre particulares, no aplica LGDCU. Si compras un objeto en un rastro y luego descubres defecto grave oculto, tienes 6 meses para reclamar por vicios ocultos. En la práctica, el vendedor es difícil de localizar.

Qué pruebas conserva con cuidado

• Anuncio original (captura con descripción, precio, fotos).
• Conversaciones previas con el vendedor sobre características del producto.
• Justificante de pago y confirmación de la operación.
• Estado del producto al recibirlo (fotos inmediatas).
• Defecto descubierto (fotos, vídeos, informe técnico si procede).

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si quien me vende es empresa o particular?

En plataformas serias:

• Wallapop: el perfil indica “Pro” o “Particular”.
• Amazon: en cada producto figura “Vendido por…”. Si es una empresa, te muestra el CIF y datos legales.
• eBay: distingue vendedor profesional (“Business seller”) de particular.

Si en un anuncio no queda claro, pregúntalo antes de pagar.

Compré algo a una empresa en una plataforma C2C y dice que no aplica garantía

Si quien te vendió actúa como empresa o profesional, sí aplica la LGDCU y la garantía legal, aunque venda por una plataforma C2C. La protección la determina la naturaleza del vendedor, no la plataforma.

Vendí algo a un particular y luego me reclama. ¿Qué le debo?

Como vendedor particular, debes:

• No engañar sobre el producto (no es lo mismo no decir nada que mentir).
• Responder de vicios ocultos que conocías o debías conocer, durante 6 meses.
• Si el comprador alega vicio oculto y tú sostienes que era detectable o que ya se lo dijiste, conserva pruebas (anuncio, conversaciones).

¿Y si el vendedor era particular pero el producto resulta robado?

Es un caso completamente distinto: si el producto era robado, el verdadero propietario puede reclamarlo y tú podrías perderlo (salvo defensa del adquirente de buena fe, complicada). Si pasa, denuncia inmediatamente al vendedor por estafa.

¿Aplica el desistimiento de 14 días entre particulares?

No. El desistimiento es un derecho de la LGDCU que solo aplica cuando compras a empresario por canales a distancia. Entre particulares, lo que devuelvas depende del acuerdo o, en su defecto, de los vicios ocultos.