Multa a Endesa por confundir a clientes, tasa de basura ilegal en Tenerife y nueve academias de FP denunciadas

Esta semana el patron se repite en tres frentes distintos: una electrica que confunde a sus clientes por telefono, un ayuntamiento que cobra de mas por la basura y nueve academias de FP online que ponen trabas para darte de baja. Tres casos con nombre propio que puedes usar si te ha pasado algo parecido.

Energia XXI, multada por hacerte creer que hablabas con Endesa

La Comision Nacional de los Mercados y la Competencia sancionó el 16 de julio a Energía XXI Comercializadora de Referencia, la filial regulada del grupo Endesa, con 320.000 euros (la sanción original era de 400.000, rebajada por pago voluntario). El expediente, con referencia SNC/DE/001/25, recoge que en los contactos telefónicos la empresa usó denominaciones sociales o nombres comerciales de compañías distintas de Energía XXI, y que en la documentación contractual empleó elementos identificativos de la marca del grupo Endesa. La CNMC lo resume en una frase: generó confusión en el consumidor sobre con quién estaba contratando. La Ley 24/2013 del Sector Eléctrico obliga a separar con claridad ambas actividades, precisamente para que sepas si estás en tarifa regulada (PVPC) o si te han pasado a una oferta del mercado libre sin que quedara claro el cambio. Si en los últimos meses te llamó alguien de “Endesa” ofreciéndote otra tarifa, revisa el contrato firmado: puede que la empresa con la que hablabas no fuera la que creías.

El “basurazo” de Tenerife: 3,7 millones cobrados de más

El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife aplica desde el 1 de enero una tasa de basuras con subidas medias del 50%. FACUA calcula que ya ha recaudado 3.755.380 euros (2,34 millones a hogares y 1,41 a empresas, repartidos en más de 23.000 recibos) y considera la tasa tan ilegal como la que un tribunal anuló en Las Palmas de Gran Canaria: sostiene que no respeta el principio “quien más contamina, más paga” que fijan la Ley 7/2022 de Residuos y la Directiva europea 2018/851, porque no descuenta lo que el consistorio ingresa de Ecoembes ni prima a quien más recicla. La vía que propone FACUA es un recurso de reposición ante el ayuntamiento, dentro de los 30 días siguientes a recibir la notificación de pago, y tiene modelos descargables tanto genéricos como adaptados a cada municipio afectado. Ojo con esto: el recurso de reposición no paraliza el pago. Se paga y se reclama. La administración debería resolver en el plazo de un mes; si desestima, cabe el recurso contencioso-administrativo, o una reclamación económico-administrativa si en tu municipio existe Tribunal Económico-Administrativo Local.

Nueve academias de FP online, denunciadas por dificultar la baja

La OCU llevó el 9 de julio ante el Ministerio de Consumo a Ceac, Cesur, Ilerna, Linkia FP, Ucademy, MasterD, Medac Davante, Doméstika y Formia. Entre las prácticas denunciadas: publicidad con expresiones como “título oficial propio”, que en realidad no es un título oficial, y la negativa a devolver la matrícula si ya accediste al aula virtual, aunque sigas dentro de los 14 días de desistimiento que reconoce la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La organización pide inspección, sanción y devolución de lo cobrado de más. Si vas a matricularte en un curso online, pide por escrito las condiciones de baja antes de pagar nada y desconfía de cualquier centro que ate tu derecho a desistir al hecho de haber entrado o no en el campus virtual.

Qué hacer si te ha pasado algo parecido

Guarda siempre facturas, contratos y capturas de las llamadas: son la prueba que sostiene cualquier reclamación posterior. Empieza por un escrito a la empresa o al ayuntamiento y, si no hay respuesta en plazo, pide la hoja de reclamaciones o inicia el arbitraje de consumo. Cuando el importe a reclamar exige calcular intereses, prorratear un curso a medias o comparar tarifas, una calculadora online evita errores antes de presentar el escrito.